Cliente
Lopes - a maior empresa de comercialização e consultoria de imóveis do Brasil.
Necessidade
Durante os plantões de venda de lançamentos imobiliários, é comum que haja uma grande procura nos primeiros dias. Em virtude do volume de documentos envolvidos, os tempo de atendimento e venda frequentemente tornava-se muito longo. E as características variáveis de cada produto dificultavam a sistematização do processo.
Solução
Foi estruturada uma aplicação Access de fácil customização para o registro dos dados dos clientes e dos lotes e automação da criação dos documentos de cada venda.
Resultados
- Simplificação do processo: uma única digitação gera diversos documentos
- Validação das informações antes da impressão, aumentando a qualidade da digitação e reduzindo o retrabalho
- Uso da base de CEPs, geração automática dos valores em extenso
- Aplicação padronizada, fácil de aprender e utilizar.
- Documentos nomeados e salvos de forma padronizada
- Novas informações, relatórios, filtros e indicadores de desempenho
- Importação da relação de lotes automaticamente para o sistema evitando o trabalho de localização e cópia de textos em arquivos PDF
- Acesso restrito por login e senha. Rastreabilidade do processo.
- O processo de preenchimento de documentos é 10 vezes mais rápido
- O número de digitadores e estações de trabalho necessários em cada lançamento caiu pela metade
- A redução do tempo médio de espera de cada cliente fou de cerca de 30 minutos.