Outbreak Marketing - seu primeiro CRM
Fala-se muito e há muito tempo em CRM, a administração do relacionamento com o cliente. Esta onda tem levado muitas empresas a apostar em estruturas e softwares imensos e de alto preço, empreitadas que frequentemente fracassam, geralmente pela confusão de CRM, uma cultura, com software.
Portanto, você pode desde já relaxar: o software outbreak marketing, embora seja voltado ao relacionamento com o cliente e ofereça os recursos essenciais de CRM é uma aplicação que não exige tanto esforço e estudo para ser usado.
Seu foco, inclusive, não é o relacionamento com milhares ou milhões de pessoas, mas com um grupo especial – e limitado - de pessoas que por suas características, relações e comportamentos constituem uma força de propulsão da marca.
Toda a empresa que pretenda se fortalecer, sobreviver e prosperar, enquanto durar a travessia da sociedade industrial para a sociedade de serviços precisa recuperar, organizar e ativar todos os relacionamentos que construiu em sua trajetória e de seus principais executivos e dirigentes, organizando-os no formato de uma colméia, com as respectivas células. E na seqüência aperfeiçoá-los para se preservar e multiplicar. Ou seja, a adoção do Outbreak não é uma ferramenta de transição. É uma ferramenta definitiva, talvez a característica mais importante e comum nas empresas de sucesso daqui para frente.